Jasné pravidlá pre hostí a ubytovateľov
Hotels-Slovakia.sk je slovenský internetový portál, ktorý pomáha návštevníkom nájsť vhodné ubytovanie a spojiť sa priamo s jeho poskytovateľom.
Naším cieľom je zjednodušiť vyhľadávanie ubytovania, podporovať slovenský cestovný ruch a umožniť ubytovateľom získavať hostí bez sprostredkovateľských provízií.
Portál slúži na prezentáciu ubytovacích zariadení, poskytovanie kontaktov a odosielanie nezáväzných dopytov. Rezerváciu, cenu, platbu a podmienky pobytu si hosť dohodne priamo s ubytovateľom.
Portál umožňuje návštevníkom vyhľadávať ubytovanie podľa lokality, typu zariadenia a ďalších dostupných údajov.
Pri jednotlivých zariadeniach zobrazujeme fotografie, opis, polohu, vybavenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie získané z verejných zdrojov alebo poskytnuté ubytovateľmi.
Návštevníci môžu ubytovateľa kontaktovať telefonicky, e-mailom, prostredníctvom jeho webovej stránky alebo odoslaním nezáväzného dopytu. Odoslaním dopytu nevzniká potvrdená rezervácia ani povinnosť zaplatiť za pobyt. Rezervácia vzniká až na základe dohody medzi hosťom a ubytovateľom.
Portál nie je poskytovateľom ubytovania, cestovnou kanceláriou ani platobnou službou. Neprijíma platby za pobyty a neúčtuje provízie z rezervácií.
Usilujeme sa, aby informácie na portáli boli správne, zrozumiteľné a aktuálne. Údaje pochádzajú z verejne dostupných zdrojov alebo priamo od prevádzkovateľov ubytovacích zariadení. Pri ich spracovaní vykonávame primerané kontroly, predovšetkým názvu, lokality a kontaktných údajov.
Napriek tomu nemôžeme zaručiť nepretržitú aktuálnosť všetkých informácií, najmä cien, obsadenosti, vybavenia alebo poskytovaných služieb. Aktuálnu dostupnosť, konečnú cenu a podmienky pobytu si hosť vždy potvrdzuje priamo s ubytovateľom.
Ak zistíme nesprávne alebo neaktuálne informácie, môžeme ich opraviť, označiť na preverenie alebo dočasne skryť.
Portál môže obsahovať odkazy na webové stránky a služby tretích strán. Za ich obsah, dostupnosť a fungovanie nezodpovedáme v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy.
Základný profil ubytovania je bezplatný a bez časového obmedzenia. Ubytovateľ môže prostredníctvom svojho profilu prezentovať zariadenie, zobrazovať kontaktné údaje a prijímať nezáväzné dopyty od záujemcov.
Za získanie hosťa prostredníctvom portálu neúčtujeme províziu. Podrobnosti o dostupných funkciách sú uvedené na stránke Pre ubytovateľov. Bezplatnosť základného profilu nie je podmienená objednaním platenej služby Plus.
O prevzatie správy profilu môže požiadať prevádzkovateľ ubytovania alebo osoba oprávnená konať v jeho mene. Pred udelením prístupu primerane preverujeme oprávnenie žiadateľa. Po schválení môže správca upravovať údaje svojho zariadenia v rozsahu dostupných funkcií.
Správca profilu zodpovedá za:
Pri podozrení na neoprávnený prístup alebo zneužitie profilu je správca povinný bezodkladne nás kontaktovať. Prevzatie profilu nezaručuje lepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania.
Nové ubytovanie môže na portál pridať iba jeho prevádzkovateľ alebo osoba oprávnená konať v jeho mene. Pri pridávaní je potrebné uviesť pravdivé informácie a potvrdiť kontaktnú e-mailovú adresu.
Pred zverejnením vykonávame automatickú alebo manuálnu kontrolu. Kontrola môže zahŕňať:
Do schválenia nie sú nový profil ani jeho fotografie verejne dostupné. Pri splnení podmienok môže byť profil schválený aj automaticky. Takýto profil je označený textom „Údaje dodal prevádzkovateľ“ a jeho fotografie sa zverejnia až po ich kontrole.
Ak žiadosť nespĺňa podmienky, môžeme zverejnenie odmietnuť. Žiadateľovi oznámime dôvod odmietnutia a podľa okolností umožníme doplnenie alebo opravu údajov.
Odoslaním fotografií a textov žiadateľ potvrdzuje, že má potrebné práva, a udeľuje prevádzkovateľovi portálu nevýhradné oprávnenie používať tento obsah na prezentáciu jeho ubytovania na portáli.
Hotels-Slovakia.sk podporuje slovenský cestovný ruch a poskytuje ubytovateľom možnosť bezplatnej propagácie prostredníctvom svojich sociálnych sietí. Správca profilu môže v nastaveniach správy profilu dobrovoľne povoliť predstavenie svojho ubytovania na oficiálnej Facebook stránke portálu. Týmto súhlasom zároveň potvrdzuje, že má práva na hlavnú fotografiu profilu aj na jej použitie v príspevku na sociálnej sieti, a udeľuje na to portálu nevýhradné oprávnenie.
Pri propagácii môžeme použiť:
Príspevky pripravujeme na základe údajov uvedených v profile. Nevymýšľame ceny, služby ani vybavenie, ktoré ubytovateľ neuvádza.
Všetkým oprávneným ubytovateľom poskytujeme rovnakú príležitosť na zaradenie do propagácie. Výber funguje v náhodnom poradí bez opakovania v rámci jedného propagačného kola. Každý ubytovateľ môže byť predstavený najviac raz za jedno kolo, bez ohľadu na počet zariadení, ktoré prevádzkuje. Po predstavení všetkých oprávnených ubytovateľov sa začína nové kolo. Poradie propagácie nie je možné kúpiť ani ovplyvniť platenou službou Plus.
Súhlas s propagáciou je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať v nastaveniach správy profilu. Odvolanie sa vzťahuje na budúcu propagáciu. Už publikovaný príspevok na našej Facebook stránke na požiadanie odstránime. Odstránenie zo služieb tretích strán, napríklad zo zdieľaní alebo uložených kópií, však nemôžeme zaručiť.
Môžeme preveriť, opraviť, obmedziť alebo odstrániť obsah, ktorý:
Pri rozhodovaní postupujeme primerane podľa charakteru problému a dostupných informácií. Pri významnom obmedzení profilu môže správca požiadať o opätovné posúdenie.
Automatické systémy používame najmä na kontrolu formulárov, duplicít a konzistencie údajov. O spornom oprávnení spravovať profil, závažnom obmedzení alebo odstránení ubytovania rozhoduje zodpovedná osoba.
Plus je dobrovoľná platená služba určená ubytovateľom, ktorí chcú využívať rozšírené funkcie správy obsadenosti. Základný profil zostáva bezplatný aj bez aktivácie programu Plus.
Plus si môže objednať schválený správca profilu prostredníctvom správy profilu. Služba sa objednáva na 12 mesiacov za cenu platnú podľa aktuálneho cenníka v čase objednávky. Aktuálny cenník je dostupný na stránke Pre ubytovateľov. Ceny sú konečné; prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
Platba prebieha jednorazovo bankovým prevodom s uvedením prideleného variabilného symbolu. Splatnosť objednávky je 14 dní. Ak platba v tejto lehote nebude pripísaná na náš účet, objednávka zanikne. Plus aktivujeme po prijatí platby. Ak ide o predĺženie už aktívnej služby, nové obdobie nadväzuje na koniec aktuálneho obdobia. Predĺženie možno objednať najskôr 60 dní pred skončením obdobia. Doklad o úhrade zasielame e-mailom.
Plus sa automaticky nepredlžuje. Z platobnej karty ani z bankového účtu sa automaticky nestrhávajú žiadne platby. O každom ďalšom období rozhoduje ubytovateľ samostatnou objednávkou. Na blížiaci sa koniec obdobia upozorníme e-mailom približne 30 a 7 dní vopred.
Po skončení obdobia zostávajú funkcie Plus dostupné ešte 30 dní. Ak počas tejto lehoty nedôjde k predĺženiu, platené funkcie sa deaktivujú. Bezplatný profil, kontaktné údaje a možnosť prijímať dopyty zostávajú zachované. Uložené termíny a pripojené kalendáre sa automaticky neodstraňujú.
Fotografie jednotlivých izieb a apartmánov sú súčasťou programu Plus. Po deaktivácii sa hosťom nezobrazujú, zostávajú však uložené a po obnovení Plus sa zobrazia znova. Fotografie ubytovania v bezplatnom profile (až 7) zostávajú zobrazené.
Spoločný kalendár (iCal odkaz pre portály) ďalej poskytuje iba termíny, ktoré v ňom boli v čase deaktivácie; nové rezervácie z iných portálov ani ručné zmeny sa doň už nedostanú. Aby portály nepracovali so zastaranou obsadenosťou, odporúčame vtedy spoločný kalendár z portálov odpojiť alebo Plus obnoviť. Po opätovnej aktivácii Plus môže správca pokračovať v používaní rozšírených funkcií.
Cena prvej platby za Plus je pre konkrétny profil garantovaná počas dvoch rokov odo dňa tejto platby. Po uplynutí garantovaného obdobia sa uplatňuje aktuálny cenník.
Profily, ktoré ich prevádzkovatelia prevezmú alebo pridajú najneskôr do 31. 12. 2026, majú Plus bez poplatku do 30. 4. 2027.
Prvých 50 takýchto profilov získa pri prvej objednávke Plus zakladajúcu cenu 49 € ročne (pre ubytovanie s najviac 10 jednotkami). Poradie určuje vytvorenie objednávky za zakladajúcu cenu; neuhradená objednávka drží miesto 14 dní, kým nezanikne. Zakladajúca cena je garantovaná dva roky odo dňa prvej platby, nie od 30. 4. 2027.
Ak by sme platenú službu Plus prestali poskytovať pred skončením zaplateného obdobia, vrátime pomernú časť ceny pripadajúcu na neposkytnuté obdobie.
Pri zobrazovaní a zoraďovaní ubytovaní používame pravidlá vysvetlené na samostatnej stránke Ako radíme ubytovanie. Umiestnenie vo výsledkoch nie je možné kúpiť. Na poradie nemá vplyv ani prevzatie profilu, ani aktivácia programu Plus. Cieľom je umožniť návštevníkom vyhľadávať ubytovanie podľa relevantných a transparentných kritérií.
Za samotné poskytnutie pobytu, potvrdenie rezervácie a splnenie dohodnutých podmienok zodpovedá konkrétny ubytovateľ. Ide najmä o:
Portál nie je zmluvnou stranou dohody o ubytovaní medzi hosťom a ubytovateľom. Tieto podmienky nevylučujú ani neobmedzujú práva a zodpovednosť, ktoré podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
Ak na portáli nájdete nesprávne informácie, duplicitný profil alebo obsah, ktorý porušuje vaše práva, môžete nás kontaktovať. Rovnako sa na nás môže obrátiť správca profilu, ktorý nesúhlasí s rozhodnutím o jeho obmedzení alebo odstránení.
Kontakt: info@hotels-slovakia.sk. V správe odporúčame uviesť názov ubytovania, odkaz na profil, opis problému a prípadné podklady potrebné na jeho posúdenie. Každý podnet posúdime podľa jeho obsahu a dostupných informácií.
Tieto podmienky môžeme aktualizovať, najmä pri zmene funkcií portálu, obchodného modelu alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.
O významných zmenách týkajúcich sa správy profilu alebo platenej služby budeme dotknutých správcov informovať v správe profilu alebo e-mailom. Ak to bude vzhľadom na charakter zmeny potrebné, môžeme požiadať o nové potvrdenie podmienok. Zmeny sa nedotýkajú práv, ktoré už používateľom vznikli podľa právnych predpisov alebo uzavretej zmluvy.
Prevádzkovateľom portálu je Marvell Service s. r. o., Kopčianska 10, 851 01 Bratislava, IČO 47213914, DIČ 2023804233, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 90097/B. Spoločnosť nie je platiteľom DPH. Kontakt: info@hotels-slovakia.sk.
Verzia podmienok: 17. 10. 2026